Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits qui ne vous conviennent pas sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit

Au préalable, avant tout retour de marchandise, merci de contacter notre service client par téléphone au 09 75 86 20 67 ou par email.

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Toutefois nous serons toujours en mesure de vous proposer un échange ou un avoir sur une prochaine commande.

Les articles personnalisés (installation micro, transformation en gaucher, customisation...) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les frais de retours sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part. 

1 - Assurez-vous de bien renvoyer votre produit complet, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice) en état neuf avec son emballage d'origine.
2 - Imprimez le formulaire ci-après. Tous les champs sont obligatoires pour procéder au bon traitement de votre retour.
3 - Emballez soigneusement votre colis dans lequel vous aurez joint le formulaire rempli.
4 - Envoyez votre colis à LA CASA DE UKULELE - 17 Avenue Paul Vaillant Couturier - 94400 Vitry-sur-Seine - France.5 - Notre SAV vous contactera par email ou téléphone dès réception du colis de retour. 

Cliquez ici pour imprimer: FORMULAIRE DE RETOUR